Zarządzanie jakością w WPE

Certyfikowany system zarządzania jakością

W ostatnich latach systematycznie rozwijaliśmy nasz system zarządzania jakością. Jako część Uniwersyteckiego Centrum Medycznego w Essen, a tym samym część Zachodnioniemieckiego Centrum Leczenia Nowotworów (WTZ), posiadamy zarówno certyfikat DIN EN ISO 9001:2015, jak i OnkoZert. 

Ponieważ oferujemy terapię protonową dla różnych rodzajów schorzeń, a tym samym stanowimy część procesu leczenia, przeszliśmy audyty przeprowadzone przez następujące ośrodki:

• Centrum Onkologii przy Zachodnioniemieckim Centrum Leczenia Nowotworów – Uniwersyteckie Centrum Medyczne w Essen
• Oddział Neuroonkologiczny w Zachodnioniemieckim Centrum Leczenia Nowotworów – Uniwersyteckie Centrum Medyczne w Essen
• Centrum Leczenia Raka Prostaty w Zachodnioniemieckim Centrum Leczenia Nowotworów – Uniwersyteckie Centrum Medyczne w Essen
• Centrum Leczenia Nowotworów Głowy i Szyi w Zachodnioniemieckim Centrum Leczenia Nowotworów – Uniwersyteckie Centrum Medyczne w Essen
• Centrum Onkologii Dziecięcej przy Zachodnioniemieckim Centrum Leczenia Nowotworów – Uniwersyteckie Centrum Medyczne w Essen

Ponadto WTZ, a co za tym idzie także Klinika Terapii Cząsteczkowej, po raz kolejny zostało uznane przez Niemieckie Towarzystwo Walki z Rakiem za czołowy ośrodek onkologiczny (Comprehensive Cancer Center – CCC).

Większa jakość dzięki współpracy

Stale rozwijamy nasz system zarządzania jakością. Podstawą dobrej jakości leczenia jest sprawna współpraca wszystkich grup zawodowych. W interdyscyplinarnych kołach jakości na bieżąco omawiamy istniejące procesy, sprawdzamy je i w razie potrzeby dostosowujemy do nowych wymagań. 

Nasz system zarządzania skargami

Ważną częścią naszej pracy są informacje zwrotne od naszych pacjentów, które zbieramy i przetwarzamy w ramach naszego zespołu zarządzania jakością. Zachęcamy do przesyłania nam swoich sugestii, a także skarg, obaw, pochwał i wszelkiego rodzaju wskazówek. Odpowiemy na każda opinię i będziemy traktować ją ściśle poufnie.